Retouren
Du möchtest etwas zurücksenden, weil es doch nicht ganz gepasst hat?
Grundsätzlich ist das möglich, wenn du die Ware innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt) zurücksendest - diese muss natürlich ungetragen sein. Wir bitten dich allerdings darum, beim Kauf darauf zu achten, dass du tatsächlich nur Artikel kaufst, die du auch wirklich dein Eigen nennen möchtest :)
Mit dieser Sorgfalt bei deiner Auswahl können wir die Umwelt schonen und uns beide den Aufwand und die Kosten sparen.
Folgende Artikel können wir nicht zurücknehmen:
- getragene, gewaschene oder verschmutzte Kleidung
- defekten Artikel (der einwandfreie Zustand wird vor jeder Sendung an euch überprüft)
- Artikel mit abgeschnittenem Etikett
Und so funktioniert's
Schreibe uns bitte eine E-Mail an info@ilaila.de mit deiner Rechnungsnummer und teile uns dein Anliegen bezüglich deiner Rücksendung mit. Anschließend erhältst du von uns ein Retourenformular, welches ausgefüllt und ins Paket beigelegt werden muss.
Hinweis: Für die anfallenden Kosten der Rücksendung musst du selbst aufkommen.